CRM система интернет-магазина

Name: PROдвигаторы
Address: Киевское шоссе, 22-й километр, 4, стр. 1, корп. Б, Москва, Москва, RU
Telephone: +7 (925) 169-38-30
Price range: ₽₽
Rating: 4.9

Проектируем и создаём CRM для интернет-магазина и e-commerce с нуля. Только нужные вам модули: обработка заказов, синхронизация с маркетплейсами, складской учёт, сегментация клиентов и автоматические допродажи. Ваши данные, исходный код — ваш. Без абонплаты за каждого сотрудника и без вендорлока. MVP за 4–6 недель, фикс-смета в договоре.

Все задачи фиксируем в договоре

Первые результаты через 6 недель

7 лет на рынке, 250+ проектов

AI-технологии в продвижении

Цены и тарифы

Получить аудит сайта

Бесплатно проанализируем ваш сайт и дадим рекомендации по росту

70+

CRM и веб-систем разработано

7 лет

в разработке и SEO

100%

исходников передаём клиенту

92%

клиентов остаются больше года

ПРОБЛЕМЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА, КОТОРЫЕ РЕШАЕТ CRM.

Проблема

Заказы с сайта и маркетплейсов обрабатываются в разных местах

Решение в CRM

Единый центр заказов: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и свой сайт — все заказы в одном окне с общим складом

Проблема

Остатки не совпадают — продаёте то, чего нет

Решение в CRM

Синхронизация складских остатков в реальном времени: продали на маркетплейсе — остаток автоматически уменьшился на сайте

Проблема

Клиенты покупают один раз и исчезают

Решение в CRM

Автоматические триггерные рассылки: «забытая корзина», допродажи по купленным товарам, персональные промокоды

Проблема

Возвраты обрабатываются хаотично

Решение в CRM

Модуль возвратов: заявка от клиента, причина, статус, возврат на склад и денег — весь процесс прозрачен и контролируем

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ CRM.

Прозрачный процесс с фиксированными этапами. На каждом шаге вы видите результат и согласуете следующий.

Аналитика процессов

Интервью с командой, карта процессов, техническое задание. Фиксируем, что и зачем автоматизируем.

Прототип и UX

Кликабельный прототип экранов. Утверждаем логику и интерфейс до написания кода.

Разработка

Бэкенд, фронтенд, интеграции с телефонией, 1С, мессенджерами, платежами. Демо по спринтам.

Внедрение

Перенос данных из текущей системы, настройка прав, обучение команды и регламенты работы.

Поддержка

Доработки, новые модули, мониторинг и SLA. Развиваем систему вместе с вашим бизнесом.

КЛЮЧЕВЫЕ МОДУЛИ ВАШЕЙ CRM.

Модули для e-commerce — от обработки заказов до автоматических допродаж и аналитики.

+Обработка и статусы заказов +Синхронизация с маркетплейсами +Складской учёт и остатки +Сегментация клиентов по поведению +Автоматические допродажи и апсейл +Интеграция со службами доставки +Возвраты и обмены +Email-маркетинг и триггерные рассылки +Аналитика корзины и конверсий +Интеграция с 1С и бухгалтерией +Промокоды и программа лояльности +Мобильный доступ для менеджеров

СТОИМОСТЬ РАЗРАБОТКИ CRM.

Три формата под разный масштаб — от быстрой MVP до сложной enterprise-системы. Точную цену считаем после аналитики.

MVP

Базовая CRM под один ключевой процесс — например, продажи

от 250 000 ₽

срок: 4–6 недель

Один процесс: сделки или заявки
База клиентов и воронка
Задачи и базовые отчёты
1–2 интеграции (сайт, телефония)
Обучение команды

Выбор большинства

Бизнес

Полноценная CRM под несколько отделов с автоматизацией

от 600 000 ₽

срок: 2–4 месяца

Всё из MVP +
Несколько процессов и ролей
Автоматизация бизнес-процессов
Интеграции: 1С, платежи, мессенджеры
Аналитика и дашборды
Мобильная версия

Enterprise

Сложная система под highload и нестандартную логику

от 1 200 000 ₽

срок: от 4 месяцев

Всё из Бизнес +
Микросервисная архитектура
Высокие нагрузки и отказоустойчивость
Выделенная команда разработки
SLA и приоритетная поддержка

Бесплатный аудит процессов и прототип. Опишите задачу — за пару дней подготовим прототип и точную смету. Без обязательств.

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ PRODВИГАТОРЫ.

Инженерный подход

Сначала аналитика и прототип, потом код. Не «лепим по ходу», а проектируем систему.

Фикс-смета и сроки

Стоимость и этапы прописаны в договоре. Несём ответственность за результат.

Свои исходники

Код и данные передаём вам. Никакого вендорлока — вы независимы.

Долгосрочная поддержка

Не бросаем после сдачи. Развиваем систему и держим её в рабочем состоянии.

ГАРАНТИИ В ДОГОВОРЕ.

Договор и смета

Объём, сроки и стоимость закреплены юридически.

Передача кода

Исходники и права передаём по акту после сдачи.

Гарантия на код

12 месяцев на исправление ошибок бесплатно.

Конфиденциальность

NDA и защита ваших данных — по запросу.

Персональный менеджер

На связи весь проект, отвечает в течение дня.

РЕЗУЛЬТАТЫ КЛИЕНТОВ.

Что получают компании после запуска своей CRM

Оптовая торговля

Отдел продаж

Было: заявки в таблицах и мессенджерах, сделки терялись

−38%

короче цикл сделки

×2

сделок на менеджера

потерянных заявок

Недвижимость

Агентство

Было: разрозненные базы объектов и клиентов у разных агентов

1 база

объектов и клиентов

+64%

скорость подбора

авто

подбор под запрос

Автобизнес

Сеть автосервисов

Было: коробка не учитывала историю авто и склад запчастей

−25%

простой постов

+41%

повторных визитов

онлайн

запись и склад

СВОЯ CRM VS ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.

Сравниваем кастомную CRM с популярными готовыми решениями по ключевым для ниши параметрам

Параметр

Своя CRM

RetailCRM

МойСклад

Синхронизация остатков

Реалтайм-синхронизация: сайт, склад, маркетплейсы

Синхронизация с сайтом и складом

Единый учёт остатков

Обработка заказов

Кастомные статусы, авторазбивка, комплектация, упаковка

Полный цикл обработки заказов

Заказы, отгрузки, возвраты

Маркетплейсы

Интеграция с Ozon, WB, Яндекс Маркет и любыми другими

Основные маркетплейсы

Ozon, WB, Яндекс Маркет

Возвраты и обмены

Полный цикл: заявка → проверка → возврат денег → склад

Модуль возвратов

Базовый учёт возвратов

Программа лояльности

Кастомная: бонусы, уровни, реферальная программа, промокоды

Базовая программа лояльности

Скидки и бонусные карты

Аналитика продаж

RFM-анализ, когорты, ABC/XYZ, прогноз спроса

Аналитика по заказам и клиентам

Отчёты по продажам и остаткам

Многоканальность

Единое окно: сайт, маркетплейсы, соцсети, офлайн-точки

Омниканальная обработка

Базовая мультиканальность

RetailCRM — лидер e-commerce CRM, но абонплата растёт с объёмом заказов. МойСклад силён в учёте, но слаб в маркетинге. Своя CRM объединяет склад, продажи и аналитику без лимитов.

КОГДА ПОРА ПЕРЕХОДИТЬ НА СВОЮ СИСТЕМУ.

Переросли коробку

Битрикс или amoCRM обвешаны доработками, а всё равно чего-то не хватает. Каждая правка — через партнёров и за деньги.

Специфичные процессы

Ваша логика работы не ложится на стандартные воронки. Нужен учёт, которого в готовых системах просто нет.

Много интеграций

Нужно связать 1С, телефонию, сайт, склад, платежи в единый контур — без ограничений чужого API.

Чувствительные данные

База клиентов критична, и держать её в чужом облаке — риск. Нужен свой сервер и контроль доступа.

Большой штат

Десятки и сотни сотрудников. Абонплата за каждого превращается в серьёзную статью расходов.

Свой продукт

CRM — часть вашего сервиса или маркетплейса. Нужна система, которую можно развивать как продукт.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О РАЗРАБОТКЕ CRM.

Сколько стоит разработка CRM с нуля?

Зависит от объёма: MVP под один процесс — от 250 000 ₽, полноценная CRM с автоматизацией и интеграциями — от 600 000 ₽, сложная enterprise-система — от 1 200 000 ₽. Точную смету фиксируем в договоре после аналитики процессов. Прикинуть вилку можно в калькуляторе выше.

Сколько времени занимает создание CRM-системы?

Рабочую MVP-версию запускаем за 4–6 недель. Полноценная система под несколько отделов — 2–4 месяца. Сложные проекты — от 4 месяцев. Разработку ведём спринтами: вы видите промежуточный результат, а не ждёте всё в конце.

Чем своя CRM лучше Битрикс24 или amoCRM?

Готовые системы заставляют подстраивать бизнес под свою логику и берут абонплату за каждого сотрудника и за модули. Своя CRM строится под ваши процессы, содержит только нужный функционал, а данные и код принадлежат вам. Это разовая инвестиция вместо бесконечной аренды.

Передаёте ли вы исходный код?

Да. Исходный код и права передаём по акту после сдачи проекта. Система размещается на вашем сервере — вы не привязаны к нам и можете развивать её самостоятельно или с другим подрядчиком.

Можно ли перенести данные из текущей CRM?

Да, перенос данных из Битрикс24, amoCRM, таблиц или любой другой системы — стандартный этап внедрения. Переносим клиентов, сделки, историю и документы, проверяем целостность перед запуском.

На чём вы разрабатываете?

Стек подбираем под задачу — как правило, современные веб-технологии для бэкенда и фронтенда, реляционная база данных, REST/API для интеграций. Для нагруженных систем — микросервисная архитектура. Конкретный стек согласуем на этапе проектирования.

Какие интеграции возможны?

Любые, у которых есть API: 1С, телефония, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), email и SMS, платёжные системы и эквайринг, сайт и формы заявок, складские и учётные системы. Если API нет — обсуждаем альтернативы.

Можно ли начать с MVP и потом развивать?

Это рекомендуемый путь. Сначала запускаем ядро под ключевой процесс, команда начинает работать, а дальше поэтапно добавляем модули и интеграции. Так вы получаете рабочий инструмент быстрее и распределяете бюджет.

Делаете ли мобильное приложение к CRM?

Да. Можем сделать адаптивную веб-версию для работы с телефона или отдельное мобильное приложение под iOS и Android — в зависимости от задач полевых сотрудников.

Что с поддержкой после запуска?

Даём 12 месяцев гарантии на исправление ошибок. Дальше — поддержка и развитие по договору: доработки, новые модули, мониторинг и SLA. Систему не бросаем после сдачи.